La facilitation
La facilitation : prévenir les risques dans les équipes ou les projets
Des désaccords qui s’installent, des relations qui se détériorent, des coopérations moins fluides ?
La facilitation accroît l’efficacité et le bien-être au travail en développant la qualité relationnelle. Elle réinstalle les standards attendus dans la relation de travail.
Intervenir à temps
- Vous savez d’expérience qu’il vaut mieux se saisir des tensions avant qu’elles ne s’enveniment
- Des dysfonctionnements, des difficultés relationnelles peuvent contrecarrer vos projets importants, complexes ou multiculturels
La communication n’est pas efficace, les équipes ne se comprennent pas réellement
Passer de l’explicite à l’implicite
Le facilitateur , spécialiste des biais de communication permet de :
- repérer et résoudre les difficultés dans le travail dans le respect et l’écoute mutuelle
- clarifier les situations mal vécues, prêts d’intention, présupposés, non dits et malentendus qui dégradent les relations
Répondre aux besoins des managers ou dirigeants
Vous rencontrez une situation de tensions dans votre entité ?
- Vous organisez la réunion de facilitation, animée en votre présence par le facilitateur
- En objectivant ce qui fait difficulté au sein de l’équipe, la facilitation améliore les modes de fonctionnement, développe la confiance et optimise les coopérations
Redynamiser le travail
Selon les besoins, la facilitation clarifie :
- le contenu du travail : réorganisations, gouvernance, modes de fonctionnement, organisation du travail, procédures, outils
- la réalisation du travail : coopération, communication, confiance, délégation, évaluation
- l’arrivée de nouveaux collaborateurs : managers, salariés, associés…
- l’évolution de l’Entreprise : changement d’actionnaires, fusions/acquisitions…)
LES ATOUTS DE LA FACILITATION :
La facilitation permet de « mettre des mots sur les maux » et aide à l’expression des besoins, attentes et valeurs de chacun.
Elle libère des pesanteurs relationnelles, redonne sens au travail
et renforce la cohésion.
Nouvelle équipe ? Nouveau projet ? Projet qui s’enlise ?
La facilitation lève les incompréhensions et ouvre sur d’autres angles de vue. Elle
renforce la coopération en identifiant les intérêts communs, les points de convergence et les différences.
La facilitation permet de partager les objectifs, résultats, l’articulation des tâches, les rôles et responsabilités de chacun. Elle réactive la fierté au travail, facteur d’engagement
Les participants découvrent d’autres angles de vue et repèrent leurs valeurs distinctes et communes.
Les postures conflictuelles s’auto-entretiennent dans la durée.
Les situations s’exacerbent et font place à l’escalade du conflit ou à l’allégation de harcèlement
La facilitation est une action préventive de l’employeur pour empêcher la survenue des risques.
Télétravail, développement de la Visioconférence : la facilitation permet de recréer des temps d’échanges et de dialogue, dans un contexte où les espaces de régulation et de feed back naturels ont été mis à l’épreuve par la distanciation forcée des relations de travail.
Un processus simple et cadré sur l'agenda de l'équipe
- Le manager ou le responsable projet organise une réunion, en sa présence, à laquelle il convie les collaborateurs
- Le faciliteur anime la réunion par délégation du manager ; elle dure une demi-journée avec pause
- Le faciliteur centre les échanges sur les thèmes à privilégier pour la coopération, il favorise l’expression de chacun et l’écoute mutuelle
- En fonction des besoins, une seconde réunion peut être programmée
